L’audit
Un appui à la stratégie
« La connaissance est le début de l’action et l’action l’accomplissement de la connaissance »
Proverbe indien
L’audit consiste en une évaluation-diagnostic,
un état des lieux pour identifier les écarts ou dysfonctionnements,
en faire l’analyse et rédiger un rapport
remis à la fin de la mission au donneur d’ordres.
Le cadre de l’audit est précisé dans une lettre de mission, qui est négocié avec le client.
Il peut s’agir de l’analyse d’une conformité à une norme ou une réglementation, ou l’observation d’une situation ou d’un processus spécifique dans le cadre d’un changement ou d’une politique de l’organisation.
Il mène des investigations au moyen d’observations et recueil de données, d’entretiens, de questionnaires et en fait l’analyse selon des critères identifiés.
A l’issue de sa mission, son rapport fait état de ses observations dans un rapport d’audit.
Celui-ci ne peut être assimilée à une certification.
Il peut formuler des préconisations, mais, se distinguant en cela du rôle du consultant, le rôle de l’auditeur n’est pas d’être l’acteur des changements.
Toutefois, si une mission de conseil est associée à la mission d’audit, il peut être mandaté par le donneur d’ordres pour suivre et contrôler la mise en oeuvre des décisions adoptées.
Pourquoi commanditer un audit indépendant ?
L’oeil de l’auditeur est à la fois celui du candide et celui de l’expert :
Il voit en distance des pratiques dans lesquelles vous êtes immergées,
il mesure les écarts et dysfonctionnements éventuels par rapport à un référentiel, une norme, une réglementation, une politique.
C’est un état des lieux de l’organisation ou une partie de celle-ci, qui permet, en appui à la stratégie, de
- Faire le point des conformités, se rassurer sur ce qui fonctionne,
- Adopter les remédiations nécessaires,
- Progresser dans une démarche d’amélioration continue,
- Identifier les besoins de formation dans les équipes,
- Prendre appui sur les constats pour développer sa stratégie.
